Sıkça Sorulan Sorular


  • Segafredokeyfi.com’dan alışveriş yapmak için üyelik gerekli mi?
    Evet. Segafredokeyfi’da alışveriş yapmak için siteye üye olmanız gerekmektedir. Üye olarak size özel fırsatlardan da haberdar olabileceksiniz.

  • Aldığım ürün ne kadar sürede bana ulaşır?
    Satın aldığınız ürünler en geç 5-7 iş gününde size ulaştırılır.

  • Site üzerinden hediye almak istiyorum. Hediyeyi ve ürünün faturasını farklı adreslere yönlendirebilir miyim?
    Evet. Bunun için siparişlerinizi onaylarken size sunulacak teslimat adresi ve fatura adresini farklı olarak kaydetmeniz yeterli olacaktır.

  • Siparişimi verirken fatura ve teslimat adreslerini aynı seçtim. Bunu sonradan değiştirmem mümkün mü?
    Evet. Bunun için iletişim sayfamızdan ya da telefonla bize ulaşarak talebinizi bildirmeniz yeterlidir. Ürününüz henüz size ulaştırılmak üzere kargoya verilmemişse, teslimat ve fatura adreslerini değiştirebilirsiniz.

  • Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
    Evet. Satın alma aşamasında onayladığınız ‘Satış Sözleşmesi’ndeki şartlar dahilinde ürünü iade edebilirsiniz.

  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
    Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için Müşteri Hizmetleri sayfasında sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi bize iletmeniz yeterli olacaktır. İptal olan siparişleriniz için yaptığınız ödemeler 7 iş günü içinde ödemede kullandığınız kredi kartınıza iade edilecektir.

  • Hangi saatlerde size telefonla ulaşabilirim?
    Hafta içi 09:00-19:00 ve Cumartesi günü 10:00-16:00 saatleri arasında Çağrı Merkezi"mize 0212 - 321 38 92 (3 hat) numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.